Bir şirkette çalışanın başarısı ve performansının dört boyutu vardır. Bunlardan ilki o çalışanın sahip olduğu emek kalifikasyonu ile şirketin yaratmayı hedeflediği katma değere katkısıdır. Yani kaynakçıysa iyi kaynak yapması, muhasebeciyse hatasız muhasebeciliği, işe alımcıysa hızlı ve doğru aday bulabilmesi o çalışanın verimliliğini oluşturur.
Verimlilik bir çalışanın performansı için yeterli değildir. Çalışan diğer çalışanlarla birlikte, şirket kurallarına uyum içinde, istikrarla verimli olabilmelidir. Bu durum çalışanın uyum ve iletişim yetkinliğini oluşturur ki bu performansın ikinci ayağıdır. Uyum ve iletişimi eksik bir çalışanın verimliliği de sürdürülebilir olmaz.
Çalışanın performansının bir diğer ayağı öğrenme ve gelişmedir. İş, işyerinde öğrenilen bir beceridir. Teorik bilgiler işyerinde pratik tecrübeye dönüşür. Her tecrübe çalışılan kurumun ortamına ve beklentilerine göre şekillendir. Dolayısıyla çalışanlar için öğrenebilmek ve gelişebilme becerisi kritiktir.
Performansın son boyutu çalışanın etik tutumu ve güvenilirliğidir. İş hayatı güven üzerine kuruludur. Etik uyumsuzluğu olan ve güven vermeyen bir çalışan işyeri için potansiyel tehdittir. Güvensizlik iş ilişkisini temelinden sarsar.
Performansın bu dört boyutu da birbirlerini etkilerler. Çalışanları mesleki yetkinliklerine göre işe alırız ama onlardan işyerinde sağlıklı ve medeni bir iletişim bekler, işyeri kültür ve değerlerine uygun hareket etmelerini isteriz. Yine onları mesleki yetkinliklerine göre işe alsak da onların işletme süreçlerine uygun şekilde gelişmeleri onlardan en temel beklentimiz olur. Son olarak onlara duyduğumuz güven sarsıldığında verim de iletişim de gelişim de anlamsızlaşır.
İşletmelerde modern performans değerlendirme yaklaşımı bu dört boyutu içine alacak şekilde olmalıdır. Diğer türlü yaklaşımlar işin doğasına uygun değildir ve adaletsiz sonuçlar doğurur. Çalışanın performansı firmanın performansı demektir. Çünkü iş, bireyin işletmedeki diğer çalışanlarla, işletme hedefleri ve imkanlarının bir türevi olarak ürettiği katma değerdir ve bu değer işletmenin varlığın mümkün kılan unsurların tümüyle ilintilidir.
