İş Bankası’nın mobil uygulaması İşCep, 15 Ekim itibarıyla ciddi bir erişim sorunu ile karşı karşıya.
Müşteriler, uygulamaya giriş yaparken ya da işlem sonuçlarını görüntülerken çeşitli hata mesajlarıyla karşılaştı. Bu durum, kullanıcıların mobil bankacılık işlemlerini gerçekleştirmekte zorluk çekmesine neden oldu.
Kullanıcılar, sıkça karşılaştıkları hata mesajı olarak “İşleminizin sonucu gösterilemedi. İşleminiz gerçekleşmiş olabilir, parasal bir işlem yaptıysanız hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi öneririz (264669)” ifadesiyle sorunlarını dile getiriyor. Bu nedenle, birçok kullanıcı, yaşadıkları sorunla ilgili bilgi almak amacıyla bankanın müşteri hizmetlerine yöneldi.
Erişim sorununun ne zaman çözüleceği hakkında resmi bir açıklama beklenirken, bazı sosyal medya kullanıcıları da benzer sorunları dile getirerek durumu paylaştı. İş Bankası Destek hesabı, bu kullanıcılara, “Merhaba, yaşanan sorun bilgimiz dahilindedir ve gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.” yanıtını verdi.
Şu an için erişim sorununun giderilip giderilmediği henüz netlik kazanmış değil, ancak kullanıcılar, mobil işlemlerini gerçekleştirmek için çözüm arayışlarına devam ediyor. İş Bankası, konu hakkında daha fazla bilgi vermek için çalışmalarını sürdürüyor.